A Prefeitura do Natal, por meio da Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social (Semtas), inseriu hoje (2) dois novos canais de comunicação para atendimento e agendamento de Cadastro Único no município. Por meio do atendimento virtual, a Secretaria vai ampliar o serviço e facilitar o acesso dos usuários.

Os números do atendimento do WhatsApp são 3232.9248 - Cadastro Único da Ribeira, e 3232.4385 - Cadastro Único Igapó. Os números não serão utilizados para ligações telefônicas, será exclusivo para o cidadão enviar mensagens de texto diretamente às unidades de Cadastro Único de Igapó e da Ribeira. Além disso, a ferramenta possibilitará a diminuição do fluxo de pessoas nas unidades e, assim, minimizar a formação de filas. Os canais atendem no mesmo horário das unidades, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Titular da Semtas, Adjuto Dias explica:

- Criamos essas opções para cada unidade, com o objetivo de facilitar a comunicação com nosso usuário. Com o uso dessas novas ferramentas estaremos melhorando o atendimento e facilitando o acesso aos serviços disponíveis. Além de facilitar o acesso dos usuários às nossas unidades de Cadastro Único em razão do aumento no número de atendimentos é uma forma que encontramos de desafogar as nossas unidades que ao longo dos dias tem recebido muita gente.

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Outra novidade é que o agendamento em ambas as unidades também poderá ser realizado pelo aplicativo “Natal Digital”, disponível para download no Google Play e Apple Store.

App

Natal Digital é uma ferramenta de auxílio no diálogo entre a Prefeitura de Natal e os usuários dos serviços da administração municipal. 

O acesso é fácil, rápido e gratuito. O aplicativo está disponível na Apple Store e no Google Play.

Após baixar o app, o usuário deve clicar no ícone “Serviços” e depois clicar em “Cadastro Único” e seguir o passo a passo preenchendo os campos necessários para o atendimento.

Autor(a): Eliana Lima